Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

1. Người mua chấm dứt dịch vụ, hợp đồng

• Người mua có thể yêu cầu hủy giao dịch hoặc chấm dứt dịch vụ (thuê xe, dịch vụ kỹ thuật) bằng thông báo qua nền tảng, email hoặc hotline.
• Thời điểm chấm dứt: là thời điểm người mua gửi thông báo, trừ khi báo giá hoặc hợp đồng ghi rõ thời điểm khác.
• HPL247 và người bán phản hồi trong vòng [03] ngày làm việc kể từ khi nhận thông báo.
• Phí đã sử dụng (thời gian thuê đã phát sinh, công việc đã thực hiện, chi phí đã chi hợp lý) được tính theo báo giá; phần còn lại được hoàn cho người mua theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, trong vòng [07] ngày làm việc kể từ khi hai bên chốt số tiền.

2. Các trường hợp chấm dứt khác

• Người bán không thực hiện đúng cam kết: người mua được hủy và hoàn tiền phần chưa thực hiện.
• Giao dịch không thể thực hiện do sự kiện bất khả kháng hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước: hai bên thỏa thuận hoàn tiền phần chưa thực hiện.

3. Chấm dứt, tạm ngừng tài khoản người bán

• HPL247 có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người bán vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc theo yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Trừ trường hợp theo yêu cầu cơ quan nhà nước hoặc vi phạm nghiêm trọng, HPL247 thông báo cho người bán ít nhất 05 ngày trước khi tạm ngừng hoặc chấm dứt.
• Sau khi chấm dứt, người bán vẫn được truy cập và tải dữ liệu hợp đồng trong tối thiểu 03 năm; các giao dịch đang thực hiện được xử lý theo hợp đồng, bảo đảm quyền lợi của người mua và việc đối soát, chi trả số tiền còn lại.

4. Cách thức hoàn tiền

Hoàn tiền bằng chuyển khoản về tài khoản mà người mua đã dùng để thanh toán, trừ khi người mua đề nghị tài khoản khác bằng văn bản.