Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của các bên

1. HPL247 (chủ quản nền tảng)

• Cung cấp nền tảng kết nối, công cụ đăng tin, báo giá, đặt hàng và theo dõi giao dịch.
• Xác thực danh tính và hồ sơ người bán trước khi cho phép bán hàng; kiểm duyệt tin đăng trước khi hiển thị; gỡ hoặc từ chối tin vi phạm.
• Tiếp nhận khoản thanh toán của người mua vào tài khoản của HPL247, giữ tiền theo quy định tại chính sách thanh toán, đối soát và chuyển cho người bán sau khi trừ phí nền tảng và các khoản phải khấu trừ theo luật.
• Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại; bảo mật thông tin cá nhân; lưu trữ thông tin tin đăng tối thiểu 01 năm và dữ liệu hợp đồng tối thiểu 03 năm.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm; cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu.
• HPL247 không phải bên bán của hàng hóa, dịch vụ do người bán đăng tải, trừ khi được nêu rõ trên tin đăng.

2. Người bán / nhà cung cấp / đối tác dịch vụ

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi thay đổi; chỉ đăng ký nhận tiền vào tài khoản ngân hàng đứng tên mình.
• Đăng tin trung thực, đúng với hàng hóa, dịch vụ thực tế (hãng, model, tải trọng, tình trạng, năm sản xuất, giá, hình ảnh); chịu trách nhiệm về nguồn gốc, quyền sở hữu và chất lượng.
• Thực hiện giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách của nền tảng và cam kết trên tin đăng; xuất hóa đơn cho người mua theo quy định pháp luật.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế và tài chính của mình; chấp nhận việc HPL247 khấu trừ phí nền tảng và thuế (nếu thuộc diện khấu trừ) trước khi chi trả.
• Phản hồi kịp thời yêu cầu báo giá và khiếu nại; không thực hiện giao dịch ngoài nền tảng nhằm né tránh nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch đã xác lập trên nền tảng.

3. Người mua

• Cung cấp thông tin chính xác; xem kỹ thông tin tin đăng, báo giá và điều kiện giao dịch trước khi xác nhận.
• Thanh toán đúng số tiền, đúng tài khoản và đúng nội dung chuyển khoản do HPL247 công bố; kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo ngay khi có sai lệch.
• Được bảo vệ quyền lợi theo chính sách đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại của nền tảng và pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, pháp luật thương mại điện tử.

Các nội dung chi tiết hơn được quy định trong Điều khoản sử dụng và hợp đồng điện tử giữa HPL247 với người bán.